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5月17日至18日，由中国商业统计学会主办的“正大杯”第十五届全国大学生市场调研与分析大赛研究生组总决赛在贵州大学举行，我院学子刘永庆、张英民、刘越、潘立宁、刘玉娜组建的“AI客服先锋队”在副教授李绍东的指导下首次斩获该项赛事国家级一等奖！
为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》，大力培育品质电商，“AI客服先锋队”在李绍东老师的指导下，聚焦AI客服对消费者在线购买意愿影响路径的探究，形成了以《小智在线，烦恼不见——AI客服对消费者在线购买意愿地影响及其服务优化调查研究》为核心的研究成果，提出了跨学科融合的服务优化策略，即通过优化AI客服服务质量，推动电商行业健康发展的同时，持续提振O2O消费，进而创建良性的人机交互生态。
据悉，本届比赛研究生赛道山东赛区共829支队伍参赛，经过线上初审156支队伍经进入省赛线下赛；经过省赛线下赛推荐9支队伍，并最终确定7支队伍进入国赛线下赛，其中包含聊城大学“AI客服先锋队”在内的6支队伍斩获国家级一等奖。此次获奖充分展现了我院学子深耕专业、勇攀高峰的创新精神，和将理论转化为实践的综合能力，成绩的取得不仅是对师生数月备赛付出的肯定，更彰显了学院“以赛促学、以赛促创”教育模式的显著成效。未来，学院将以此次佳绩为起点，强化实践育人链条，鼓励更多青年学子以专业能力回应时代需求，在更广阔的舞台上书写青春篇章！
（审核 焦艳芳）
