为深入贯彻商务部等9部门关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的工作要求，顺应数字化网购的时代发展趋势，严格落实市场监管总局关于社区团购“九个不得”经营规范，聊城大学商学院（质量学院）“团团向前冲调研服务队”依托专业优势，利用寒假时间赴山东省6地市开展“以质立规 以商惠民：数字化背景下社区团购的质量提升与民生服务研究”社会实践活动。团队以质量标准为核心、以民生需求为导向，深挖社区团购行业发展痛点，探索行业规范化、标准化发展路径，为推动数字消费提质升级、助力一刻钟便民生活圈建设、保障居民消费质量与就业民生贡献青春智慧和力量。

　　一、研策先行 锚定方向 筑牢调研专业根基

　　为确保调研工作贴合国家政策导向、契合行业发展实际、回应群众真实关切，团队在调研前期多次召开线上线下专题研讨会，系统学习国家市场监管总局社区团购“九个不得”经营规范、一刻钟便民生活圈建设等相关政策文件，精准把握国家对社区商业高质量发展、网络交易质量监管、便民消费保障的核心要求。

　　调研团队聚焦消费者、团长、社区管理者、供货商四类社区团购核心主体，结合数字化网购趋势、平台竞争格局、居民消费质量、团长就业发展、老年群体数字消费便利化五大核心维度，围绕行业标准化建设、商品质量管控、消费权益保障、团长就业效能、老年数字鸿沟破解、供应链体系优化等关键问题，精心设计差异化调研问卷和访谈提纲，全面覆盖政策落实、行业发展、民生服务等调研内容。同时，团队邀请商学院（质量学院）副教授宁朝山老师开展专业化培训，从政策解读、质量标准识别、访谈调研技巧、数据整理分析等方面进行系统指导，为调研工作的专业化、科学化开展筑牢坚实基础。

　　二、深访六地 多维调研 深挖行业发展痛点

　　1月29日至2月3日，团队成员以家乡所在地为轴心，分组深入山东省六地市的社区、便利店、物业服务中心、快递驿站等社区团购核心场所，采用“线上问卷+线下访谈+实地核查”三维调研模式，与消费者、团长、物业工作人员、社区网格员、供货商等群体开展深度交流，累计访谈近百人，回收有效问卷161份，力图从多角度摸清当前社区团购行业发展的真实现状。

　　调研过程中，团队不仅梳理出取货高峰秩序混乱、团长高投入低收入、分散配送推高成本、老年人操作障碍等基础问题，更结合数字化发展与政策要求，深挖行业发展的核心痛点。调研发现数字化网购趋势下平台竞争失序，居民消费质量保障存短板，团长就业岗位发展遇瓶颈，老年群体数字消费鸿沟突出，行业标准化建设滞后等问题。一系列调研成果为精准破解社区团购发展困境、推动行业高质量发展提供了第一手数据支撑和现实依据。

　　三、聚焦民生 精准施策 书写青春实践答卷

　　立足调研成果，团队紧扣国家质量监管与便民服务政策要求，结合商学院（质量学院）的专业知识，以“推动行业标准化、保障消费高质量、赋能就业促民生、破解鸿沟优服务”为核心，从行业标准化建设、消费质量保障、团长就业赋能、老年适老化服务、供应链提质增效等五个维度为社区团购高质量发展量身打造“五维提升”优化建议体系。对策建议紧扣一刻钟便民生活圈建设要求，建议相关部门加快制定社区团购各环节标准，建立健全商品质量追溯机制和合理收益分配机制，优化配送网点布局，推出适老化服务，同时联合社区居委会、物业服务中心、基层网格员等多方力量，推动一系列精准举措落地，让青春智慧转化为服务民生的实际成效。

　　此次社会实践，是聊城大学商学院（质量学院）将专业学习与国家政策、民生需求深度结合的生动实践，团队以脚步丈量社情民意，以专业破解发展难题，不仅为社区团购行业高质量发展提供了切实可行的青春方案，也为地方一刻钟便民生活圈建设、数字消费提质升级提供了参考依据。未来，商学院（质量学院）将持续深化此次调研成果，组织团队开展调研回访与成果落地跟踪，不断探索社区团购可持续发展路径，同时继续引导青年学生走出校园、深入社会，以专业实践回应时代需求，以青春力量服务民生发展，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。

　　（编辑 刘妍）

　　（审核 刘聪睿）