近期，我院工商管理专业2024级9班学生曹佳玮、黄瑞、王可颖、林雪婷怀着对专业实践的热忱前往聊城市劳动人事争议仲裁院开展专业实习。本次实习围绕劳动争议处理、窗口服务与案卷整理展开，旨在让同学们走出课本，接触真实劳动关系协调场景，了解企业用工管理与基层纠纷处理流程，在实践中增强专业认知和岗位适应能力。

实习现场，四名同学轮流参与各项实务工作，逐步熟悉劳动仲裁基础业务流程要点，包括庭审观摩学习、来访群众咨询引导、卷宗材料整理核对、文书分类归档等。大家轮流到服务窗口接待群众，交替整理不予受理案件以及已开庭审结的卷宗，学习区分正卷、副卷，核对材料、排查卷宗里材料缺失、重复等问题，协同完成案卷装订、目录梳理等任务。四人相互配合、互帮互助，有序推进各项实习任务。

在聊城市劳动人事争议仲裁院携手参与仲裁实务实习的这段时光，是我们四人职业认知从懵懂走向清晰、实践能力从青涩迈向成熟的关键旅程。从最初对仲裁工作流程的陌生，到协同掌握庭审观摩、窗口接待、案卷档案管理等模块的实操要点，这段并肩奋斗的经历不仅让我们在实务技能上实现共同突破，更让我们对基层矛盾化解工作的价值与担当有了全新且深刻的感悟。

这次在仲裁院实习，是第一次近距离接触基层仲裁实务。我们轮流旁听庭审、整理卷宗，也会到窗口接待咨询的群众。整理审结案卷的时候，才发现区分正卷副卷、核对材料一点都不轻松，经常碰到材料重复、缺漏的情况，需要一页页慢慢排查。

这段经历没有想象里那么轰轰烈烈，更多是细碎、重复的基础工作，也让我慢慢沉下心。我真切体会到，这类和群众权益挂钩的工作，容不得半点马虎，耐心和细心远比想象中重要。这段实践，也让我学会跳出书本，去看见现实里真实的矛盾与难处。

在聊城市劳动人事争议仲裁院的这段实习，让我得以近距离接触政务一线的实务工作。日常的核心工作围绕档案处理展开，需要逐一梳理案件相关材料，按照归档标准完成分类编排，仔细排查材料当中存在的各类问题，做好标注之后再沟通修正；在窗口辅助值守时，我学习如何有序登记来访信息，观察工作人员接待咨询、回应诉求的沟通方式；空余时段参与庭审旁听，直观感受纠纷处理的完整过程，理解每一份案卷记录对于案件留存的重要意义。一件件基础性事务，也让我慢慢体会到基层岗位对于耐心、责任心的内在要求。

在劳动人事争议仲裁院的这段实习，给了我跳出课本、走近基层劳动关系实务的机会。这段时间里，我主要投入到卷宗归档的相关工作中，从一开始熟悉档案管理的各项要求，到独立完成各类案件材料的梳理；在制作案卷目录时，我也曾因为疏忽出现过案号出错的小问题，也正是这次纠错让我意识到严谨的分量；后续的材料核对、盖章整理、入盒存放，每一步看似重复，实则都有严格标准。除此之外，我还参与过信访维权中心的辅助工作，亲眼看到不少劳动者为自身权益前来咨询求助。在这里我真正感受到：每一份卷宗、每一次耐心解答，背后都关系着普通人切实的利益，也让我对公共服务工作有了更深的理解。

在聊城市劳动人事争议仲裁院的这段实习，是一次把书本之外的社会现实落到眼前的体验。我跟着大家学习卷宗归档规范，对已开庭案件卷宗划分正副卷、排查整改不合规材料，也在信访维权中心旁观接待，了解劳动者维权的真实处境。我慢慢意识到，案卷整理看似是重复细碎的事务，却是案件追溯、纠纷处理的基础，容不得半点敷衍。基层窗口接待更是连着群众的切身诉求，需要耐心、同理心和清晰的流程意识。这次实习让我褪去浮躁，懂得规范与责任的分量，也为我往后的学习和实践积攒了很实在的经验。

（编辑 赵鑫）

（审核 刘聪睿）