为贯彻落实学校“16583”战略和学院实习工作要求，培养应用型人才，提升本科生职场实操能力，商学院（质量学院）工商管理系联合院团委和聊城大学人力资源行业校友会组织2024级工商管理专业本科生，开展为期2周的专业实习。

【实践励能】

聊城度假区政务服务中心作为面向辖区群众的综合便民服务平台，承担劳动人事争议仲裁办理、高校毕业生就业服务等多项民生业务，是落实人社惠民政策、服务群众的重要阵地，为同学们搭建起贴近政务实务的优质实践课堂。

本次实习工商管理系2024级9班王晨卉、梁一迪等五名学子投身一线岗位，同学们分组分工、各司其职。其中梁一迪等三名同学主要参与劳动仲裁相关内勤工作，协助工作人员完成劳动仲裁案卷整理，开展案卷材料排序、核对、装订、归档等工作；在带教老师指导下学习起草立案审批表、结案审批表等仲裁业务文书；同时跟随业务人员下沉大厅窗口，协助做好群众咨询引导、业务材料收取等服务工作。

王晨卉等两名同学负责大学生就业档案与毕业生就业信息相关工作，完成就业档案归集、材料核对整理、档案入库保管；开展辖区高校毕业生基础信息录入，严格对照纸质材料逐条登记信息，坚持分段自查校验，筑牢就业数据库基础；参与毕业生就业状态电话回访工作，按照规范话术核实毕业生实际就业情况，分类做好台账记录，根据核实结果更新山东省高校毕业生就业信息网平台数据，形成“信息录入‑回访核实‑数据更新”完整工作闭环，为本地就业帮扶、岗位推送、就业见习等民生政策落实提供数据支撑。

实习过程中，同学们将工商管理专业学到的数据管理、流程优化、沟通管理等专业知识运用到基层实务。看似细碎的案卷装订、档案整理、信息录入工作，对严谨度、细心程度都有着极高要求，一处微小疏漏就会对后续业务办理、政策实施带来连锁影响。同学们在实操当中深刻理解标准化、流程化管理在公共服务领域的现实意义，在与群众沟通对接中锻炼沟通协调能力。

【实习感悟】

（梁一迪、徐然然、高逸凡）整理仲裁案卷、草拟审批文书的工作让我们真切体会到政务工作的严谨性，每一份卷宗都关乎群众的切身权益，案卷排序、装订归档都必须做到条理清晰、有据可查。在大厅窗口协助接待群众时，我们学会耐心倾听办事诉求，切实理解为民服务的意义。虽然内勤工作琐碎重复，却是业务有序运转的基础。实习也让我们看到自身处理突发情况经验不足，今后会锤炼严谨务实的工作作风，夯实自身专业能力。

（王晨卉、张韵清）这次实习打破了我们管理类知识只适用于企业的固有认知。档案整理、信息录入、电话回访组成完整的就业服务链条，每一条数据都关系毕业生就业帮扶政策落实。录入信息需要反复核对校验，电话回访既要核实真实就业情况，还要保护个人隐私、打消对方的疑虑。民生工作无小事，同时我们也意识到临场应变能力仍需提升，后续会加强沟通能力锻炼，提高解决实际问题的本领。

下一步，商学院（质量学院）将持续推进实践育人工作，为学生搭建更多基层实践平台，鼓励同学们扎根实践沃土，在实干当中增长才干，努力成长为兼具理论素养与实践能力的新时代青年。

(编辑 张科媛）

（审核 刘聪睿）